OPZIONE “FLEXIBLE CANCELLATION”
La presente "Nota Informativa" ha lo scopo di fornire al Turista (persona fisica o giuridica che sottoscrive e richiede l’opzione di “Flexible cancellation”, tutte le informazioni preliminari necessarie al fine di pervenire sui diritti e gli obblighi all’attivazione dell’opzione.
La presente nota è redatta in lingua italiana, salva la facoltà del Turista di richiederne la redazione in altra lingua.
1. Informazioni Relative all’opzione “Flexible Cancellation”
1.1. Legislazione e direttive applicabili al rimborso. La legislazione applicabile al rimborso è quella italiana, con applicazione di norme imperative del diritto italiano.
1.2. Prescrizioni dei diritti derivanti dalla scelta. Ogni diritto nei confronti di WeRoad Italia S.r.l. società a socio unico derivante dalla presente informativa, è di tacito consenso fra le parti. Il Turista si impegna a leggere questa informativa che determina le condizioni di rimborso dell’opzione “Fexible Cancellation” per WeRoad Italia S.r.l. società a socio unico
1.3. Reclami. Eventuali reclami riguardanti il rimborso o la gestione della richiesta di annullamento devono essere inoltrati per iscritto alla Società: WeRoad Italia S.r.l. società a socio unico – Viale Cassala 30 - 20143 MILANO (Italia), e-mail: booking@weroad.it.
2. Definizioni
2.1. Turista: il soggetto che richiede l’opzione “Flexible cancellation” nel caso di persona fisica, il soggetto maggiorenne dotato di capacità di agire o minorenne con dichiarazione firmata dal genitore/tutore legale.
2.2. Evento: l'accadimento che ha generato, direttamente la richiesta di annullamento.
2.3. Familiare: il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini di primo grado, nipoti del partecipante, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
2.4. Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione, risultante dal relativo contratto o documento di viaggio.
2.5. Gruppo precostituito: due o più persone che effettuano una prenotazione congiuntamente.
2.6. Prenotazione base: il prezzo a persona riferibile ad ogni pacchetto turistico venduto sul sito www.WeRoad.it. Tale prezzo non comprende eventuali costi aggiuntivi selezionabili in fase di acquisto del pacchetto turistico.
3. Normativa comune
3.1. Operatività e decorrenza.
La copertura dell’opzione espressamente sottoscritta tramite modulo di prenotazione al viaggio pubblicizzato sul sito www.weroad.it è operante:
3.1.1. per viaggi effettuati a scopo turistico;
3.1.2. dalle ore e dal giorno indicati nella conferma di prenotazione. Come riferimento per la decorrenza WeRoad Italia S.r.l. utilizza il fuso orario di Roma (UTC/GMT +1). La garanzia decade alla fruizione del primo servizio contrattualmente convenuto;
3.1.3. in caso di persona fisica;
3.1.4. se il Turista è maggiorenne ed è dotato di capacità di agire;
3.1.5. se il viaggio è stato pagato.
3.1.6. se stipulata da WeRoad Italia S.r.l. società a socio unico in qualità di organizzatrice del viaggio;
3.1.7. se stipulata contestualmente alla data di prenotazione del viaggio;
3.1.8. se stipulata a garanzia della prenotazione base;
3.1.9. se stipulata per un capitale massimo di € 5.000,00 per pratica.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
4. Persone che possono usufruire dell’opzione “Flexible cancellation”
La copertura dell’opzione espressamente sottoscritta tramite modulo di prenotazione al viaggio pubblicizzato sul sito www.weroad.it è operante nei soli confronti di soggetti dotati di capacità giuridica al momento della sottoscrizione. In caso di prenotazione tramite “gruppo precostituito” l’opzione “Flexible cancellation” opera solamente nei confronti dei soggetti per la quale tale opzione sia stata selezionata.
L’opzione “Flexible Cancellation” non è disponibile nel caso di utilizzo di buoni Welfare e può essere acquistata esclusivamente in fase di prenotazione.
5. In caso di recesso e attivazione dell’opzione “Flexible cancellation”
5.1. Il Turista o chi per esso decidesse di esercitare l’opzione “Flexible cancellation” dovrà darne avviso a WeRoad Italia S.r.l. secondo quanto previsto nelle singole garanzie, tempestivamente al giorno dell’accadimento. L'inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo;
5.2. WeRoad Italia S.r.l. società a socio unico corrisponde i rimborsi in Euro;
5.3. Le spese sostenute al di fuori dei Paesi aderenti all'euro sono convertite al cambio ufficiale del giorno in cui sono state sostenute.
6. Rinvio alle norme di legge
Per quanto non espressamente previsto nella presente "Nota Informativa", si fa riferimento al Codice Civile e alle norme di legge applicabili.
7. Recesso del turista e obblighi derivanti
In caso di recesso, il turista è sempre tenuto a farne comunicazione scritta a WeRoad Italia S.r.l. società a socio unico, all’email booking@weroad.it. La comunicazione dovrà pervenire all’organizzatore entro i termini stabiliti dalla seguente nota informativa e dalle Condizioni Generali. Lo stato del viaggio è considerato nel giorno del recesso del turista.
8. Annullamento viaggio
Nei casi in cui il viaggiatore/turista ha acquistato l’Opzione "Flexible Cancellation":
se il recesso viene esercitato entro i 8 giorni prima della partenza, avrà diritto alla restituzione della Prenotazione Base e dell’Opzione Camera Privata (qualora fosse stata selezionata), ma non della quota relativa all'Opzione "Flexible Cancellation";
per prenotazioni dal 14/05/2026 al 30/09/2026 per viaggi in partenza entro il 30/09/2026, il diritto alla restituzione della Prenotazione Base e dell’Opzione Camera Privata (qualora fosse stata selezionata) è previsto fino a 24 ore prima della partenza, le altre condizioni del punto precedente restano invariate;
se il recesso del viaggiatore/turista viene esercitato oltre i suddetti termini non avrà diritto né alla restituzione della Prenotazione Base, né dell'Opzione Camera Privata, né della Quota Opzione "Flexible Cancellation".
Per le prenotazioni fino al 09/04/2026, nel caso in cui il viaggiatore/turista non abbia acquistato l’Opzione “Flexible Cancellation”, se il recesso è effettuato 31 giorni prima della parte, avrà diritto alla restituzione delle somme già corrisposte.
Qualora il viaggiatore non abbia acquistato l'opzione "Flexible Cancellation", per le prenotazioni effettuate a partire dal 10/04/2026 si applicano le seguenti condizioni:
- Viaggio in stato "Disponibile": il rimborso integrale delle somme versate è sempre garantito; in alternativa, il viaggiatore può richiedere l'annullamento della prenotazione senza alcun addebito.
- Viaggio in stato "Confermato": in caso di recesso esercitato entro 31 giorni prima della data di partenza, l'intero importo versato — a titolo di Prenotazione Base, Opzione Camera Privata, Flexible Cancellation e Servizio di Transfer — non sarà rimborsato, indipendentemente dalla tipologia di pagamento selezionata in fase di acquisto.
Entro il medesimo termine di 31 giorni prima della partenza, il viaggiatore ha facoltà di modificare la data e/o la destinazione della propria prenotazione per un numero illimitato di volte, fino a un massimo di 12 mesi dalla data di partenza del pacchetto originale. Le prime tre modifiche possono essere effettuate autonomamente tramite la propria area riservata; le modifiche successive potranno essere richieste con il supporto del servizio di assistenza all'indirizzo booking@weroad.it.
Qualora l'importo del nuovo pacchetto selezionato risultasse inferiore a quanto già versato, la differenza sarà rimborsata con il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto del viaggio originale.
In entrambi i casi, qualora la compagnia aerea con la quale il viaggiatore/turista ha acquistato i voli per raggiungere la destinazione di inizio del pacchetto WeRoad dovesse cancellare il volo acquistato a meno di 30 giorni dalla partenza del viaggio WeRoad senza provvedere alla riprotezione dello stesso e non ci fosse la possibilità di acquistare voli alternativi, previo invio di tutta la documentazione a supporto della situazione, WeRoad riconoscerà al viaggiatore/turista un buono del 70% del valore del pacchetto acquistato spendibile entro 12 mesi dall'emissione per l'acquisto di qualsiasi viaggio WeRoad. Solo per le partenze dal 12/05/2026 al 30/09/2026, l'importo riconosciuto sarà del 100%.